滥用政策

如何联系我们

请将滥用举报发送至 us。发送至其他地址（support@、legal@、sales@）的邮件将被转交，但最多可能延迟 12 小时。

我们接受纯文本、HTML 及 PGP 签名/加密邮件。PGP 公钥：/pgp。对于自动化机器间举报，我们的端点接受 ARF 格式消息。

举报所需信息

有效举报须包含以下信息。缺少以下任一项的举报将被确认接收，但标注为「不完整」，处理计时不予启动。

• 我方客户服务器的源 IP 地址（IPv4 或 IPv6）。
• 涉嫌活动的含时区时间戳（建议使用 UTC）。
• 滥用性质——垃圾邮件、网络钓鱼、恶意软件 C2、DDoS 发起、端口扫描、CSAM 等。
• 证据——相关数据包捕获、HTTP 请求、日志行、截图，或至少提供清晰的文字描述。
• 您的联系方式——可供我们回复的电子邮件地址。

响应时间承诺

我们不会响应的滥用邮件内容

以下类别须有我方运营国之一有管辖权法院签发的法院命令方可处理。涉及此类内容的举报将被记录（可在我方司法令状金丝雀类别计数中查看），但在未经司法程序的情况下不采取任何行动：

• 版权侵权——DMCA 形式或其他形式。请参阅 DMCA 立场。
• 商标侵权（圣基茨法院司法管辖范围以外）。
• 诽谤、文字诽谤、口头诽谤——除非内容达到一级可信威胁门槛。
• 具有争议但合法的言论——政治性、宗教性、讽刺性、学术性。
• 描绘同意参与成年人且在当地司法管辖区合法的成人内容。
• 针对公开可得信息的「隐私」投诉。

升级处理

若举报未在上述时限内得到确认接收，请通过您的面板升级——此请求将发至高级工程师及滥用审查委员会成员。对于影响多个 IP 或持续性网络事件等系统性问题，请请参阅我们的 canary 和 status 页面。

透明度

所有滥用举报均在半年度透明度报告中以匿名、分类方式计数。您可查看我们收到的举报总数、执行处理的数量，以及每个类别的中位响应时间。每周司法令状金丝雀包含滚动 7 天汇总计数。