Ağımızdan kaynaklanan kötüye kullanımı nasıl bildireceğiniz ve ne kadar hızlı hareket ettiğimiz.
İstismar bildirimlerini us adresine gönderin. Diğer adreslere (support@, legal@, sales@) gönderilen e-postalar iletilir ancak 12 saate kadar gecikebilir.
Düz metin, HTML ve PGP imzalı/şifreli e-posta kabul ediyoruz. PGP açık anahtarı: /pgp. Otomatik makineden makineye raporlama için uç noktamız ARF biçimli mesajları kabul etmektedir.
Geçerli bir rapor aşağıdakileri içermelidir. Aşağıdaki kalemleri eksik olan raporlar onaylanır ancak "eksik" olarak işaretlenir ve süre başlamaz.
| Kategori | Onay | İşlem veya durum güncellemesi |
|---|---|---|
| Çocuk cinsel istismar materyali (CSAM) | < 1 saat | < 4 saat (kaldırma + NCMEC bildirimi) |
| Güvenilir şiddet tehditleri | < 4 saat | < 12 saat (kaldırma + kolluk sevki) |
| Finans kurumlarına yönelik kimlik avı | < 4 saat | < 24 saat (kaldırma) |
| Giden spam | < 24 saat | < 48 saat (iyileştirme veya askıya alma) |
| Kötü amaçlı yazılım / fidye yazılımı C2 | < 4 saat | < 24 saat (kaldırma) |
| Port tarama / kaba kuvvet | < 24 saat | < 48 saat (iyileştirme veya askıya alma) |
| DDoS saldırısı başlatma | < 1 saat | < 2 saat (trafik null-route + askıya alma) |
| Telif hakkı ihlali iddiası (mahkeme dışı) | < 5 iş günü | Yalnızca kaydedildi — bkz. DMCA Tutumu |
| Diğer (politika anlaşmazlığı, içerik şikayetleri) | < 5 iş günü | AUP kapsamında duruma göre değerlendirildi |
Aşağıdaki kategoriler, faaliyet gösterdiğimiz ülkelerden birinin hukuku kapsamında yetkili bir mahkemenin kararını gerektirmektedir. Bu iddiaları içeren raporlar kaydedilir (garanti kanaryamızdaki kategori sayımlarında görünür) ancak yargısal süreç olmaksızın herhangi bir işlem yapılmaz:
Bir rapor yukarıda belirtilen süre içinde onaylanmazsPGP ile adresine yükseltin — bu, kıdemli bir mühendise ve İstismar İnceleme komitesi üyesine iletilir. Birden fazla IP'yi veya uzun süreli bir ağ olayını etkileyen sistemik sorunlar için us adresine e-posta gönderin.
Tüm istismar raporları, yılda iki kez yayımlanan Şeffaflık Raporunda (anonim olarak, kategoriye göre) sayılmaktadır. Kaç rapor aldığımızı, kaçına işlem yaptığımızı ve her kategori için ortanca yanıt süresini tam olarak göreceksiniz. Haftalık garanti kanaryası, 7 günlük kayan toplu sayımları taşımaktadır.
